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提升服务效率 增强百姓满意度
发布时间: 2020-04-15 16:05   来源:   作者:频道管理员

“谢谢!谢谢!谢谢你们!谢谢政府觖决了我的困难……”珙县孝儿镇仁义村7社的吴先生在电话里激动的说道。吴先生身患慢性肾衰竭(尿毒症)疾病,每年透析治疗疾病的开支达2万余元,因家庭困难无力承担,于是拨打12345市民热线求助,希望政府能为其解决部分费用。

孝儿镇接到吴先生求助件后,立即成立工作组调查核实此事,调查情况属实后,孝儿镇通过政府自有资金救助、民政困难救助、医保大病补助等多种渠道为吴先生解决了资金1.9万元。

今年以来,孝儿镇高度重视12345市民服务热线办理工作,将12345市民服务热线办理情况作为践行"两学一做"教育实践活动重要举措,转变工作作风,以"群众诉求无小事,真情服务解民忧"为宗旨,认真办理每一件12345市民服务热线群众诉求。截至目前孝儿镇收到12345市民服务热线转办件158件,办结率95.57%,满意率96.70%。

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