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“三心”12345热线工作模式 架起便民服务“连心桥”
发布时间: 2020-06-15 17:14   来源:   作者:频道管理员

德兴新闻网6月15日讯(方艳)为进一步加大“12345”市民热线办理服务力度,做好12345热线承办工作,近日,珙县数管中心召开了12345热线工作例会,热线工作员参加会议。

会议总结了今年来12345热线工单基本类型、处理办结及考核情况,对全中心12345热线工作进行了点评与肯定。

会议指出,“12345” 市民服务热线工作关乎群众切身利益,体现了建设服务型政府的理念,一定要高度重视。用“真心、细心、耐心”去处理热线交办的事项,要做到及时受理、及时转办、及时处理、全力做好12345热线办理工作。

下一步,全中心将把12345市民服务热线作为密切联系群众的连心桥、社情民意的晴雨表、政风行风的监督仪、部门形象的展示窗,着力提升服务水平和办理质量,努力满足群众多元化、多样化、多层次地服务需求,更多地为群众办实事、解难题,用工作“勤奋指数”提升群众“幸福指数”。

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