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珙县12345市民热线提升居民幸福指数
发布时间: 2020-07-29 16:27   来源:   作者:频道管理员

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家住珙县巡场镇张女士最近很苦恼,在居住的小区里有户居民每天在家制作加工鸭子售卖,加工时发出很大异味,严重影响了附近居民的生活和休息。经过多次上门协商和寻求物业帮助也没能解决问题,最后只好求助12345市民热线。

县综合行政执法局在接到案件第一时间就安排案查中队调查取证,并下达了《限期改正违法(违章)行为通知书》等相关法律文书,要求店家立即把鸭子制作加工搬离居住区,并停业整改,验收合格后方可营业。在案查中队的监督下,该店家三天内完成了门市整改和油烟净化器的安装。

自综合行政执法局成立以来,始终坚持“群众利益无小事”原则,把群众的需求诉求作为工作的“第一讯号”,认真、扎实落实好12345市民热线处理工作。始终秉承“城市管理为人民”的工作理念,为解决好最迫切的需求,加强办案水平及进度,减小案件积压率。自2020年7月份成立案查中队以来共办理12345市民热线22件,办结22件,办结率100%,满意率100%。

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